Las 5 mejores formas de conseguir nuevos clientes en los negocios en línea

La mayoría de las personas que emprende un negocio en línea se preocupa por cómo conseguir más clientes y, por supuesto, por cómo incrementar las ventas. Y la verdad es que hoy en día hay respuestas formidables para ambas preguntas, esto en virtud de que en la red hay diversas herramientas efectivas. Lo importante es tener claro los objetivos e ir directamente a los clientes potenciales.

Ahora bien, ya sea que el negocio sea una plataforma como Verde Casino o una tienda de ropa, las estrategias que se apliquen deben ser rentables y seguras. La idea es resaltar entre la competencia sin que eso implique inversiones costosas y por largo tiempo. Las siguientes son las mejores formas de captar nuevos clientes para un negocio en internet.

Identificar a los clientes potenciales
Este paso es esencial para comenzar las ventas, así que corresponde investigar a fondo el mercado. La tarea se puede hacer interactuando cara a cara con los usuarios o por medio de encuestas; lo importante es ir en busca de personas interesadas en lo que se ofrece para en un futuro (no muy lejano) sean “conversión de ventas y fidelización” (es.linkedin.com, 2021).

En este proceso es sumamente necesario tener creado el perfil del buyer persona (cliente ideal) con el fin de segmentar las campañas publicitarias que se tengan planificadas, y del mismo modo, personalizar los mensajes y la atención.

Optimizar la comunicación
Si bien el negocio en línea puede contar con una campaña de marketing, es imperativo que la compañía en sí misma se comunique. Esto denota que hay un interés genuino de conectar con el público, entonces, viene bien decidir por activar un software RCM —un sistema que gestiona e integra en una misma base de datos la interacción que se da entre la empresa y sus clientes— que ayude a mejorar el desenvolvimiento de los diferentes departamentos y la satisfacción de la audiencia.

Además, el negocio debe estar atento a la omnicanalidad de manera tal que pueda tener más presencia y “fijarse” en la mente de los consumidores. Asimismo, dicha estrategia comunica coherentemente un servicio enfocado en responder a todos a través de los canales de contacto disponibles, siempre con el enfoque en una experiencia satisfactoria.

Difundir contenido orgánico
Esta actividad para conseguir clientes se centra, principalmente, en la publicidad que se hace del negocio en las RR. SS. Lo fundamental es la creatividad en el contenido y la constancia de las publicaciones; el negocio en línea emergente puede comenzar, por ejemplo, con una organización de colgar diariamente los productos y/o servicios que ofrece, recomendaciones sobre el producto, contenido interactivo y la creación de un formulario de contacto para captar leads y también que sirva para establecer una base de datos para la atención personalizada.

Por otro lado, para analizar si el contenido difundido está generando tráfico y dando buenos frutos, la revisión a las herramientas estadísticas que proporcionan las diferentes redes sociales es positiva para conocer cuándo es mejor publicar o cuál es el contenido que más le gusta a la audiencia.

Realizar publicidad en Google Ads
Esta herramienta es un buen anzuelo para atraer nuevos clientes porque su capacidad de segmentación es amplia (lo mismo ocurre con Facebook Ads). Ahora bien, para que los mensajes y anuncios publicitarios lleguen a la audiencia precisa con Google Ads hay que contar un correo de Gmail o corporativo y luego proceder con la configuración de las diferentes palabras claves, con esto listo se decide el formato a utilizar para el anuncio. El precio está sujeto al tiempo que dure la campaña y a la cantidad de keywords (beedigital.es, 2023).

Crear un blog con información interesante
Sí, a la par de las redes sociales es considerable tener un blog con contenido de valor que dé pie a la implementación del inbound marketing (mercadeo de atracción para dar información pertinente y útil al potencial cliente).

En dicho espacio web se cuelga información actualizada de lo que ofrece el negocio y testimonios de la experiencia de los clientes. La idea es que el blog se convierta en un sitio para compartir y expresarse; claro, como empresa prestar atención al público para hacer los ajustes necesarios.

Implementar un newsletter
Con esta herramienta basada en un boletín informativo se está en contacto frecuente (vía correo electrónico) con todos aquellos clientes que se tienen en la base de datos. Lo importante es distribuir información atractiva para el segmento del negocio en línea, esta puede ser sobre ofertas, concursos, nuevos productos o sobre contenido relevante del sitio web. La inversión en el newsletter es baja e incluso hay buenos planes gratuitos de plataformas reconocidas.